Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site lecloserie.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

  • L’ECLOSERIE, SASU au capital de 500,00 €
  • Siège social : 1 Rue Henri Duverdin, 78200 Soindres, France
  • SIREN : 930 235 130
  • E-mail : contact@lecloserie.fr
  • Téléphone : +33 6 88 74 97 53
2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Formulaire de contact / demande d’information : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.
  • Prise de rendez-vous en ligne : nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone), et le cas échéant informations liées au motif du rendez-vous (type de séance : coaching, ostéopathie, shiatsu, sophrologie, etc.).
  • Newsletter : adresse e-mail.
  • Navigation sur le site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) collectées via des cookies ou technologies similaires (voir section 7).

Les prises de rendez-vous en ligne sont gérées via les plateformes tierces Doctolib et Resalib. Lorsque vous prenez rendez-vous via l’un de ces outils, les données que vous saisissez (nom, prénom, coordonnées, motif de la consultation, etc.) sont collectées et traitées directement par ces plateformes, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints selon l’outil, pour le compte de L’ECLOSERIE et des praticiens concernés. Ces données sont également soumises aux politiques de confidentialité propres à chaque plateforme, disponibles aux adresses suivantes :

Aucune donnée dite « sensible » au sens de l’article 9 du RGPD (données de santé, par exemple) n’est collectée directement par le site, hormis les informations que l’utilisateur choisirait de mentionner volontairement dans un formulaire libre, sous sa seule responsabilité.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact et d’information ;
  • Gérer les prises de rendez-vous et la relation avec les praticiens du cabinet ;
  • Envoyer, avec votre consentement, une newsletter d’information ;
  • Améliorer le fonctionnement et le contenu du site (statistiques de fréquentation) ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale des traitements

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

  • L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (prise de rendez-vous, prestation de service) ;
  • Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels) ;
  • L’intérêt légitime de L’ECLOSERIE (réponse aux demandes de contact, amélioration du site) ;
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à L’ECLOSERIE et, le cas échéant, aux praticiens concernés par la prise de rendez-vous. Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants techniques agissant pour notre compte, notamment :

  • Hébergeur du site : OVHcloud (OVH SAS), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France ;
  • Plateformes de prise de rendez-vous en ligne : Doctolib et Resalib ;
  • Outil de mesure d’audience et d’analyse comportementale : Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) ;
  • Prestataire d’envoi de newsletter, le cas échéant.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour l’exécution des services demandés et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation
  • Données liées aux demandes de contact : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de suivi commercial, sauf opposition de votre part.
  • Données liées aux rendez-vous et à la relation client : conservées pendant la durée de la relation, puis archivées conformément aux délais légaux de conservation (notamment comptables et fiscaux).
  • Données de newsletter : conservées jusqu’à désinscription.
  • Cookies : conformément à la durée indiquée en section 7, généralement 13 mois maximum.
7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et, le cas échéant, à des fins statistiques ou marketing.

Le site utilise notamment Microsoft Clarity, un outil d’analyse comportementale édité par Microsoft Corporation, permettant de générer des statistiques de navigation ainsi que des cartes de chaleur (heatmaps) et enregistrements de session anonymisés, afin d’améliorer l’ergonomie et le contenu du site. Cet outil dépose des cookies non essentiels et n’est activé qu’avec votre consentement préalable via le bandeau cookies.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, y compris Microsoft Clarity. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou, si disponible, via le module de gestion des cookies du site.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des données

L’ECLOSERIE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition, notamment pour la prospection ;
  • Droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@lecloserie.fr
  • Par téléphone : +33 6 88 74 97 53
  • Par courrier : L’ECLOSERIE, 1 Rue Henri Duverdin, 78200 Soindres

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

10. Transfert de données hors Union Européenne

Les données collectées sont hébergées en France (OVHcloud). L’utilisation de Microsoft Clarity peut entraîner un transfert de certaines données (données de navigation anonymisées) vers les États-Unis, où Microsoft Corporation est établie. Ce transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les engagements de Microsoft en matière de protection des données (plus d’informations : privacy.microsoft.com).

Si un autre prestataire tiers utilisé venait à transférer des données hors de l’Union Européenne, ce transfert serait également encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

11. Modification de la politique de confidentialité

L’ECLOSERIE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter L’ECLOSERIE :

  • E-mail : contact@lecloserie.fr
  • Téléphone : +33 6 88 74 97 53
  • Adresse : 1 Rue Henri Duverdin, 78200 Soindres

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